Entrega de mercadería

Puede retirar su pedido concurriendo personalmente al C.E. "Centro de entrega". Esta modalidad no está disponible en todos los países. En caso de estar habilitada esta opción el sistema le informará en el paso "Forma de envío" en el proceso de check-out de su pedido.

Costos de envío

Nuestro sistema calculará el costo del envío para la dirección indicada en base al peso y las dimensiones totales del paquete.

Formas o modalidades de envío

Moto-Mensajería

1. Los envíos en moto no están disponibles en todas las localidades o departamentos, en caso de ser posible, nuestro sistema le ofrecerá esta opción en el proceso de check-out de su pedido.
2. Los envíos bajo esta modalidad pueden realizarse el mismo día que realiza su compra o al siguiente día hábil, esto dependerá de la carga de trabajo de nuestro departamento de logística.

Empresas de transporte y/o correos

1. Envío a Domicilio: Seleccionando el envío a domicilio, la empresa de transporte seleccionada llevará su pedido a la dirección indicada. Se realizarán tres intentos de entrega, de no poder cumplirse con la misma, lo cual puede deberse a que la dirección no existe, o a que no había nadie en el domicilio para recibirlo, el paquete volverá a nuestras instalaciones y deberá abonar el costo de envío correspondiente nuevamente para que volvamos a enviarlo. (Tenga a bien cargar correctamente los datos de sus direcciones para evitar inconvenientes.) Si sus horarios no son flexibles, probablemente le sea mas conveniente seleccionar el envío a sucursal.(Esta modalidad de envío no siempre está disponible).
2. Envío a Sucursal: El envío a sucursal es más flexible, ingresando en el buscador de Sucursales del transportista, puede localizar la sucursal más cercana a su domicilio y especificar que su pedido sea entregado allí. Una vez que se encuentre disponible para su retiro dispondrá de 72 hs. para retirarlo, vencido este plazo el paquete volverá a nuestras instalaciones y deberá abonar el costo de envío correspondiente nuevamente para que volvamos a enviarlo.(Esta modalidad de envío no siempre está disponible).

Si selecciona recibir su pedido en una agencia o sucursal y desea especificar una en particular, encontrará un apartado en el proceso de check-out de su pedido donde podrá formalizarlo. De lo contrario su paquete será enviado a la sucursal o agencia más cercana a su domicilio según el criterio de nuestro departamento de logística.

*CARGO POR MANIPULACIÓN: En caso de que el transportista seleccionado incluya esta reseña, el costo de envío incluye cargos por manipulación y embalaje. Esto se debe a que este transporte requiere logística interna adicional o cuidados especiales en el armado de su paquete.

**EL COSTO DEL ENVÍO SE ABONA CONTRA REEMBOLSO: En caso de que el transportista seleccionado incluya esta reseña, el costo del envío se abona contra entrega al momento de retirar su paquete y no está incluido en el importe total de su pedido. Si desea calcular el cargo por el servicio, puede realizar la cotización ingresando a la página oficial del transportista seleccionado.

Plazos de entrega

Para que su experiencia de compra en Trixiti Shop sea la mejor, nos esforzamos en que la información suministrada sobre el stock de cada producto sea lo más precisa posible.

El tiempo de preparación y despacho de pedidos que estén integrados en su totalidad por productos de disponibilidad “EN STOCK”, no suele superar el día hábil desde el momento en que se acredita el pago del mismo.

Por otra parte si el pedido incluye 1 “uno” o más productos “PRE-ORDEN”, el tiempo de preparación y despacho se incrementa en hasta 20 días hábiles. En caso de no poder cumplir con la entrega vencido este plazo, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un producto alternativo o en su defecto, un cupón de descuento que podrá descontar de su próximo pedido.

Los plazos de entrega dependen directamente de la distancia entre nuestro centro de distribución y el domicilio de entrega.

Seguimiento de envíos

Una vez finalizada su compra, el sistema asignará un código a tu pedido que servirá para identificarlo. El mismo atravesará por diferentes estadios desde que se creó hasta que lo haya recibido, a estos estadios los identificamos como “cambios de estado”, cada vez que se produzca un cambio de estado, por ejemplo: de “Pedido en preparación” a “Pedido enviado”, será notificado por e-mail. También puede ingresar en su cuenta en el apartado “Historial y detalles de mis pedidos” o “Mis pedidos como invitado” (si no tiene una cuenta de cliente), y verificar el estado actual en el que se encuentra.

Una vez realizado el despacho de su pedido, le enviaremos por e-mail el número de guía de envío correspondiente, con el cual podrá realizar el seguimiento ingresando en la página del transportista seleccionado. (No todos los transportistas tienen seguimiento de paquetes).

Seguro

Los gastos de envío y los riesgos de robo, hurto o pérdida de los paquetes en tránsito, corren por cuenta y orden del cliente, quien tiene la posibilidad de contratar un seguro de transporte (si la opción no esta disponible el costo del seguro está incluido por defecto en el costo total del envío), el cual responderá en un plazo máximo de 90 días hábiles desde la fecha de despacho, otorgando un cupón de descuento por el importe total de la mercadería siniestrada o en su defecto por el monto reconocido por el seguro, que podrá ser descontado de un próximo pedido.